口腔诊所功能装修设计

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那么如何创造一个高层次的情感健康的康复环境,如何使患者在就医过程中有一个令人愉悦和感觉温馨的空间,如何使医生保持一个平和的心态,如何体现对病人、医护人员的关怀,如何体现高效率、快节奏,同时又能尽量降低日常运行成本的口腔诊所,这是我们设计追求的目标。

口腔诊所按现代口腔医疗理念的要求,依照各区域的功能不同而分为治疗区、候诊区、挂号收费区、消毒室、医务人员休息区及走廊等。小型口腔诊所的治疗区被分隔为一个相对独立的诊疗区域。大型口腔诊所的每一个治疗区配置了1~2台口腔综合治疗台,配置一个专业间。这样便于病人的就诊,也便于物品的配送,口腔护士的配合及上级口腔医师的会诊。候诊区与治疗区相连,但有走廊相隔,每一候诊区都设有服务台,能够为病人就诊、咨询等提供服务。服务台人员按预约、挂号顺序安排病人的就诊,以维护候诊秩序。如果短时间内某一专科病人比较集中,服务台人员有责任、有权利协调各专科的医护人员,尽快在短时间内化解病人长时间候诊引发的矛盾。此外,在口腔诊所里,应将整体布局与各项设备、各种工作场地设计完善,让每个职能的员工都能充分发挥其特长,使病人得到最满意的服务。

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在从事口腔诊所内部功能的设计时,必须考虑下列几项重点:

①应先确定以谁为顾客目标;

②依据顾客群的就诊经验,总结出对口腔诊所结构的期望;

③了解哪些设计能加强病人对口腔诊所的信赖度以及降低情绪上的反应;

④对于所构想的设计,应与竞争口腔诊所的设计进行比较,以分析彼此的优劣点。

在重视口腔诊所装修外环境的同时,亦必须重视内部设施的合理布局与要求,从而总结出口腔诊所内部设计的基本要求。口腔医疗环境是以人的“心理”为中介,通过生理——心理学机制而产生医学美感的,美学环境一旦被破坏,就会直接或间接地损害人的身心健康。医疗过程中口腔医师和病人的最高追求是康复,为达到这个目的,人们调动一切因素为康复服务,而口腔医疗环境的功能设计就是其中极为重要的一环。由于时代的进步,以及病人水准的提升,现今的口腔诊所设计应抛弃以往给人冰冷、阴暗的感觉,尽量予人温馨、人性化、明亮、洁净且专业化的感觉。口腔诊所设计构成必须满足口腔诊所的功能,一个现代化且高效率的口腔诊所,若依“区域化”的理念来设计,就必须要拥有候诊室、挂号室、办公室、诊疗室和技工室等。

口腔诊所的设施可分为四个主要功能中心:

①接待中心;

②教育咨询与挂号中心;

③治疗中心;

④付费与预约挂号中心。

功能设计标准版本包括14个基本模块:招牌、门面、服务台、候诊区/儿童候诊区、诊疗区/儿童诊疗区、X线室、咨询区、展示区、盥洗区、消毒区、办公区、研究区、物料区、休息区等。所有模块都要求安放位置合理;设施顏色与周围环境相协调。

这些是口腔诊所的基本功能,是病人咨询、完成诊疗与收取费用不可或缺的。口腔诊所内还有辅助性的功能中心,用以协助作业流程,它们包括:①清理补充站;②中央补给站;③业务中心。在口腔诊所设计原则上,要遵循功能第一,形象第二的原则。再好的形象在经过了2年的诊所运转后,都会失去开始形象的新鲜性,而这个时候功能是否能起到良好的支撑效果,就是检验诊所设计好坏的标准了。麻雀虽小,五脏俱全。口腔诊所作为医疗单位,本身就是一个卫生形象的窗口。除必要的功能分区如治疗区、候诊区外,还必须在结构上合理安排,做到清污分离、动静分离(清洁区与污染区相对分开、活动区与安静治疗区相对分开),最大程度地利用空间并保障正常医疗服务的有序进行。根据不同的环境作适当的调整和适应。